Discapacidad y asistencia médica
Discapacidad y asistencia médica
Tango se esfuerza por satisfacer las necesidades de nuestros clientes con necesidades especiales.
Con la intención de ofrecerle la mejor atención posible, le pedimos que se comunique con nosotros y nos informe de sus necesidades especiales en el momento de realizar la reserva. Si se le ha pedido que complete un Formulario de información médica enviándolo al menos 48 horas antes de la salida de su viaje..
Puede visitar 'Gestionar una reserva' para realizar determinadas solicitudes, como comidas especialmente preparadas, asistencia con silla de ruedas, almacenamiento de dispositivos de asistencia, selección de asientos o servicios de escolta para las personas discapacitadas visuales. En el caso de otras solicitudes de asistencia, deberá completar el Formulario de información médica.
A continuación encontrará algunas directrices sobre la asistencia especial que prestamos. En caso de que tenga cualquier duda específica, comuníquese con su agente de viajes, con la oficina local de Tango o con el centro de asistencia al cliente.
*Por favor, tenga en cuenta las zonas horarias y horarios de oficina en cada país para completar el envío dentro del plazo establecido.
Asistencia de movilidad
Si piensa viajar con su propia silla de ruedas o desea solicitar asistencia con silla de ruedas, infórmenos, preferiblemente en el momento de realizar la reserva o como mínimo 48 horas antes de la salida. Transportaremos su silla de ruedas o dispositivo de ayuda a la movilidad de forma gratuita.
En Terminales
En todas las terminales encontrará sillas de ruedas que pueden solicitarse hasta 48 horas antes de la salida en 'Gestionar una reserva' del sitio web o en nuestras oficinas de reservas.
Asistentes
A Bordo
Los micros de Tango cuentan con distintos medios de asistencia a la movilidad a bordo, como asientos con reposabrazos extraíbles y pasamanos en los aseos. Además, encontrará sillas de ruedas disponibles en nuestros micros Marcopolo y Comil
Viajar con perros lazarillo
El procedimiento de Tango para aceptar animales vivos cumple completamente con las Normativas sobre Animales para viajes, además de las reglamentaciones gubernamentales de los países de origen, tránsito y destino.
En determinadas rutas, Tango permite a los perros lazarillo en la cabina de pasajeros, sin cargo, para acompañar al pasajero con discapacidad. En el resto de las rutas, los perros lazarillo se aceptarán sin cargo como equipaje facturado en la bodega de equipaje del micro.
Política sobre alergias
Nos esforzamos por satisfacer a nuestros pasajeros con alergias. No obstante, como nuestros vuelos están abiertos al público, no podemos garantizar un ambiente libre de alérgenos.
Incapacidades sensoriales
Si necesita asistencia en el traslado hacia o desde el micro, infórmenos con antelación para que podamos tomar las medidas necesarias. También puede solicitar servicios especiales en línea, en 'Gestionar una reserva', como mínimo 48 horas antes de la salida.
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Pasajeros con discapacidad auditiva
A bordo, nuestra tripulación le ofrecerá instrucciones de seguridad y la asistencia necesaria durante el viaje. El vídeo de seguridad de a bordo se muestra con subtítulos en inglés y portugués.
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Pasajeros con discapacidad visual
A bordo, nuestra tripulación le ofrecerá instrucciones de seguridad y la asistencia necesaria durante el viaje. Para asistir a los clientes con necesidades especiales, a bordo encontrará tarjetas de seguridad en braille. La tarjeta está disponible en español, inglés y portugués
Viajes durante el embarazo
Antes de reservar su billete, Tango le recomienda que visite al médico para consultar si es apta para volar teniendo en cuenta su salud y la duración del viaje.
Los requisitos para viajar con Tango durante el embarazo dependen de la etapa del mismo. En determinados momentos, se le requerirá que presente documentación médica antes del vuelo
Plan de acceso a discapacitados en los viajes a o desde Ecuador
Tango ha redactado este Plan de facilitación para brindar información a sus pasajeros con necesidades específicas y para que ellos proporcionen a Tango la información necesaria para que sus viajes sean más placenteros. Este Plan de facilitación corresponde a las operaciones de Tango en Ecuador.