Tarifa Garantizada
Reserve su próximo viaje en tango.com y garantice la tarifa más económica de Tango en línea. Si cuando compre su billete en tango.com encuentra una tarifa publicada de Tango por un precio más bajo por persona, ya sea en Clase Turista o en Clase Business.
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Para tener derecho al Mejor Precio Garantizado, el itinerario original deberá ser un viaje operado y comercializado por Tango (el número de viaje debe incluir el prefijo QR), haberse comprado primero en Tango, y el precio más bajo (para exactamente el mismo viaje de Tango, con la misma clase de reserva* y en el mismo servicio, * y bajo las mismas reglas y restricciones de tarifas) deberá cotizarse dentro de un plazo de una hora después de la compra del billete.
Tenga en cuenta que la suma mencionada en cualquier solicitud que involucre una diferencia en las tarifas online deberá corresponder o superar a la suma especificada en la tabla que aparece a continuación, en la moneda local.
Consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Sujeto a términos y condiciones.
*La cabina se define como clase Turista o clase Business. La clase de reserva se identifica mediante una letra (ej. P, E, R, S) que confirma la clase específica en la cabina de clase Turista o Business para la tarifa seleccionada
Destinos incluidos en la Mejor Tarifa Garantizada
Viaje tranquilo sabiendo que lleva todo lo que necesita para el viaje. Desde sillas de ruedas, material deportivo hasta instrumentos musicales, transportar elementos especiales es sencillo si viaja con nosotros.
Preguntas Frecuentes
Enviar una solicitud
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Términos y condiciones
Oferta
La oferta de garantía del mejor precio («Mejor Precio Garantizado», «oferta») de Tango («nosotros» «TT» «Tango») se aplica a los pasajeros («usted») que compren una Tarifa Elegible y al mismo tiempo encuentren una Tarifa Más Baja y luego nos la notifiquen, en cuyo caso nosotros reembolsaremos la diferencia entre la Tarifa Elegible y la Tarifa Más Baja, sujeto a estos Términos y condiciones.
Requisitos
Para que una solicitud sea válida bajo el Mejor Precio Garantizado, usted debe haber cumplido con todas las condiciones descritas en estos Términos y condiciones, haber comprado una Tarifa Elegible, y luego haber encontrado una Tarifa Más Baja dentro del plazo de una (1) hora, haber enviado una solicitud a más tardar al día siguiente tras haber comprado la Tarifa Elegible, y haber comprado la Tarifa Elegible en cumplimiento de los procedimientos de procesamiento de la solicitud, según se describe en estos Términos y condiciones.
Tarifa que reúne los requisitos
Una «Tarifa Elegible» se define como un billete:
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para itinerarios de viajes regulares de Tango y operados por Tango que se originen en [ Brasil, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, y Ecuador pero que excluyan viajes operados por otras compañias o bajo acuerdos de código compartido con otras empresas. Por ejemplo, aunque el viaje sea operado por Tango, esta oferta no aplica a viajes que se reserven con billetes de otra empresa, independientemente de que se haya utilizado un código de Tango;
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comprado en el propio sitio web de Tango.com al menos cinco (5) días antes de la salida del primer viaje; y pagado en su totalidad en Tango.com en el momento de hacer la reserva mediante uno de los siguientes métodos instantáneos de pagos en línea [tarjeta de crédito, tarjeta de débito] en la moneda del país de salida. Las reservas guardadas que no se paguen inmediatamente en el momento de hacer la reserva no reúnen los requisitos para este Mejor Precio Garantizado.
Tarifa más económica
¿Qué es una tarifa más baja?
Una «Tarifa Más Baja» se define como una tarifa que haya sido comprada con la misma moneda que la Tarifa Elegible, incluidos todos los impuestos, cargos, y recargos relacionados con la compra, con el uso de la tarjeta de crédito o con cualquier otro método de pago:
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una tarifa que haya sido publicada al mismo tiempo que usted compre la Tarifa Elegible en el sitio web de un revendedor acreditado por la CADMLD y autorizado para vender productos de Tango en sitios web que no sean operados por Tango;
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para los números y códigos de viaje idénticos de viajes de Tango u operados por Tango, itinerarios para vuelos de ida y vuelta (itinerarios que se originen y que terminen en la misma y terminal y donde la terminal de destino del viaje de ida sea el mismo que la terminal de origen del viaje de vuelta) para la misma ruta y el mismo periodo, fecha, clase de cabina, clase de reserva y estén sujetos a las mismas reglas y restricciones para las tarifas que aplican a la Tarifa Elegible (estas reglas y restricciones pueden consultarse al momento de hacer la reserva en tango.com ); y que en el caso de una Tarifa Elegible para Clase Turista sea más del valor al dolar del 50% (o el equivalente en la moneda local) menos por persona que la Tarifa Elegible, o en el caso de una Tarifa Elegible para Clases Business más de noventa 90% (o el equivalente en la moneda local) menos por persona que la Tarifa Elegible.
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Utilizando el mismo método de pago y proveedor de servicio de pagos que fuera utilizado para la reserva de la Tarifa Elegible.
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Incluidos los mismos servicios de la Tarifa Elegible por los cuales Tango no cobra extra en su sitio web tango.com y excluidos cualesquiera servicios secundarios (ej., servicios de chófer, cargos por exceso de equipaje, etc.) que se cobran por separado además de la tarifa del viaje.
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¿Qué no es una tarifa más baja?
Las tarifas enumeradas a continuación no se consideran tarifas más bajas y no tienen derecho a recibir reembolsos bajo el Mejor Precio Garantizado:
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tarifas que no están disponibles para el público en general;
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tarifas de paquetes de vacaciones que incluyen, pero no se limitan, a tarifas vendidas como parte de un paquete de vacaciones;
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tarifas donde la empresa o los detalles del itinerario no se conocen sino hasta después de efectuada la compra;
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tarifas que hayan sido reducidas como resultado de descuentos promocionales, como descuentos de programas de fidelización u ofertas de viajes «gratis»;
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cuando la tarifa «menor» haya sido publicada debido a errores de precio o de inventario cometidos por terceros;
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ofrecida como parte de una promoción de terceros; y tarifas ofrecidas como parte de acuerdos de código compartido con otras empresas. Esto incluye viajes operados por Tango pero reservados con un billete de otra empresa, independientemente de que el billete tenga el código de Tango.
Si usted compra un billete con la Tarifa Elegible y luego decide cancelarlo, no tendrá derecho a recibir un reembolso según los presentes Términos y condiciones.
Cómo enviar una solicitud
Para enviar una solicitud, debe hacer lo siguiente:
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Haga una captura de pantalla de (o imprima y escanee) la página del otro sitio web (que debe ser la última página que el usuario ve antes de finalizar la reserva) donde se muestre la tarifa más económica. Esta captura de pantalla o copia escaneada deberá mostrar claramente la tarifa más baja, incluidos todos los impuestos, recargos y cargos adicionales pagados mediante el mismo método de pago. Deberá asimismo mostrar los números y fechas de los viajes, la clase del servicio y la clase de la reserva, las reglas de la tarifa, la URL del sitio web y la fecha hora en que la tarifa más económica estaba disponible;
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Envíe a Tango dicha captura de pantalla o copia escaneada según se especifica en el formulario de solicitud del Mejor Precio Garantizado;
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Proporcione la información que se le pide en el formulario de solicitud del Mejor Precio Garantizado, disponible en: Tango.com
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Envíe el formulario de solicitud según se indica en el mismo, a más tardar al día siguiente (según la zona horaria donde se realizó la reserva) después de haber hecho la reserva por la tarifa que reúne los requisitos.
Las solicitudes deberán enviarse únicamente según se especificó anteriormente y no a través de ninguna otra dirección de correo electrónico o mediante fax o llamadas telefónicas a Qatar Airways, ya que esto anularía la solicitud
Procesamiento del formulario de solicitud
Una vez que haya enviado su solicitud, nosotros nos encargaremos de verificar la tarifa más económica en cuestión y confirmar que la misma no aparecía en Tango.com. Si no nos es posible verificar la tarifa más económica, podríamos solicitar que nos envíe información o documentación adicionales a modo de verificación de dicha tarifa. Dicha información adicional deberá enviarse dentro de un plazo de (5) días hábiles a partir de la fecha de nuestra solicitud. Le recomendamos que guarde copias de dicha documentación. Tango se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud que no pueda verificarse de manera razonable, o que se deba a errores de precios cometidos por terceros, o para las cuales usted haya proporcionado información incompleta, o si se detecta evidencia de alguna alteración. Si su solicitud es denegada, la decisión de Tango es final e inapelable.
En todo caso, el equipo de tango.com se comunicará con usted dentro de un plazo de (5) días laborables a partir de la fecha de envío de su solicitud (o después del envío de la información adicional, si nosotros la solicitamos) para confirmar o denegar su solicitud de acuerdo con estos Términos y condiciones, o para pedirle información adicional, tal como se describe anteriormente. Si la solicitud es aceptada, la diferencia de la tarifa será reembolsada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se otorgarán reembolsos a cuentas de terceros o a otras tarjetas de crédito de la misma persona.
Otras condiciones
El Mejor Precio Garantizado está sujeto a las siguientes condiciones adicionales:
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Tango se reserva el derecho de modificar o cancelar este Mejor Precio Garantizado en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigencia en cuanto sea publicada en el sitio web de tango.com en esta página. Esto no afecta a las solicitudes enviadas de acuerdo con estos Términos y condiciones antes de dicha modificación o cancelación.
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Cualquier información personal que usted proporcione como parte de su solicitud será gestionada por Tango de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puede consultarse en Tango.com.
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Las Condiciones del Mejor Precio Garantizado son un suplemento de los Términos y condiciones que rigen las reservas de viajes en tango.com y deben leerse junto con dichos Términos, disponibles en Legales