Preguntas frecuentes
Más allá del negocio
Beyond Business de Tango es un programa de lealtad corporativo diseñado para recompensar a las pequeñas y medianas empresas. Las compañías ganan Tangorewards por cada peso gastado en viajes corporativos con nosotros, que pueden usar para comprar viajes, mejoras y otras recompensas. El programa ofrece tres niveles que permiten a las empresas desbloquear ingresos más rápidos y beneficios exclusivos.
Gestionando las entradas del premio Beyond Business
¿Puede un miembro de Beyond Business ganar Tangorewards con un boleto de canje de premio?
No. El boleto de canje no otorgará al miembro ningún Tangoreward.
Si hay un cambio en el plan de viaje, ¿dónde puede un miembro enviar la solicitud?
El boleto de premio puede modificarse y cancelarse después de iniciar sesión en el portal de cuentas de miembros. Ni la oficina de ventas de Tango ni las agencias de viajes tienen el acceso para cambiar o cancelar un boleto de premio de Beyond Business.
¿Puedo usar "Gestionar reservas" de tango.com para obtener un boleto de premio de Beyond Business?
Sí. Se aplican los términos y condiciones de la característica. La misma función también está disponible después de iniciar sesión en el portal de la cuenta.
¿Cuáles son las reglas de tarifas del boleto de canje de premios de Beyond Business?
Las reglas de tarifa de un boleto de canje de premio de Beyond Business son similares a un boleto de ingresos, excepto por lo siguiente:
​
-
Para la rebaja / bajada involuntaria de la venta y el cambio de ruta resultante al monto residual, se solicitará al miembro que reembolse el boleto y canjee un nuevo boleto.
-
El boleto parcialmente usado solo puede ser reservado para la misma ruta. El reembolso / reencaminamiento no está permitido.
¿Está permitida la redención de ciudades múltiples?
No
Cancelación de cuenta
¿Quién puede cancelar la membresía de Beyond Business?
Un miembro puede cancelar la membresía en cualquier momento enviando un correo electrónico a empresatango@.com o poniéndose en contacto con el equipo de soporte. Al recibir la solicitud, Tango cerrará la cuenta y perderá todas las ganancias acumuladas del miembro, incluidos los boletos de premio no utilizados.
Tango puede, a su entera y absoluta discreción, rescindir la cuenta en cualquier momento sin asignar ningún motivo ni incurrir en responsabilidad alguna.
La información adicional sobre la cancelación de la cuenta está estipulada en los términos y condiciones .
¿Se puede reactivar una cuenta cancelada Beyond Business?
No. Las cuentas canceladas no pueden ser reactivadas. Una nueva inscripción debe ser enviada
Redimiendo Trewards
¿Qué puedo hacer si no recibí el boleto electrónico de premio en mi correo electrónico después de un canje exitoso?
Cuando haya iniciado sesión en el portal de su cuenta, puede comunicarse con nuestro centro de contacto.
¿Por cuánto tiempo son válidos Trewards?
Los premios obtenidos en el año en curso son válidos para el canje hasta el final del siguiente año calendario. Después de este período, los Trewards obtenidos y no utilizados se eliminarán de la cuenta del miembro.
Ejemplo: los premios obtenidos de enero a diciembre de 2019 se pueden canjear hasta el 31 de diciembre de 2020
¿Son transferibles Trewards?
No, no pueden ser transferidos entre cuentas.
¿Puede un miembro canjear los Trewards por un niño o un pasajero infantil?
No. El boleto de premio solo se emite para pasajeros adultos
¿Es posible utilizar Trewards para canjear los viajes operados por las empresas asociadas?
No. Trewards solo puede canjearse por viajes en los que Tango sea la empresa operadora y de validación.
¿Se requiere verificación al usar una tarjeta de crédito de terceros para reservas en línea a través del portal Beyond Business?
No. La verificación de la tarjeta de crédito no es necesaria cuando la reserva se realiza a través del portal Beyond Business.
¿Se puede pagar por completo un canje de boletos de premio de Beyond Business con Trewards?
Trewards se puede usar para pagar la tarifa base, los impuestos y el recargo por combustible. Sin embargo, Trewards no se puede utilizar para pagar impuestos gubernamentales.
¿Cuándo puedo empezar a gastar mis Trewards?
Puede comenzar a canjear Trewards una vez que haya alcanzado los $ 10,000 de gastos con Tango dentro de un período de 1 año.
¿En qué puedo gastar mis Trewards?
Trewards puede utilizarse para canjear cualquier viaje de Tango en cualquier momento. Simplemente inicie sesión en el portal de la cuenta para ver su saldo y comprar cualquier boleto.
¿Cómo se redimen los Trewards?
El director de la empresa o el administrador del programa pueden canjear Trewards después de iniciar sesión en el portal de la cuenta.
Ganando Trewards
¿Puedo acumular puntos en mi programa de viajero frecuente así como en Trewards?
Sí, los empleados que viajan dentro del programa Beyond Business continúan ganando puntos por ellos mismos y por Trewards para su empresa.
¿Todos los boletos emitidos en el documento de Tango (comenzando con 300 son elegibles para ganar Trewards?
Los premios se obtienen en base a los siguientes criterios:
​
-
El boleto debe ser emitido por la (s) oficina (s) emisora ​​(s) de boletos y / o tango.com
​
-
Boleto debe ser emitido para empleados registrados.
​
-
El boleto se debe emitir después de que el número de membresía se envíe al Director de la Compañía
​
-
El boleto debe cumplir con los criterios de elegibilidad del boleto que se detallan en los Términos y condiciones
¿En que tiempo se acreditan los reclamos de Trewards?
Los Trewards reclamados retroactivamente se acreditan en la cuenta dentro de los 7 días posteriores a la aprobación.
¿Hay una manera de reclamar Trewards faltantes para boletos con el nombre del pasajero no coincidentes?
Sí. Los boletos elegibles que no ganaron Trewards automáticamente debido a la falta de coincidencia de nombre pueden ser reclamados retroactivamente sujeto a aprobación. La solicitud debe enviarse después de iniciar sesión en el portal de la cuenta en la sección Área de servicio del Centro de contacto dentro de los 90 días posteriores a la fecha de emisión del último boleto.
Nota:
Los boletos emitidos antes de convertirse en miembro no son elegibles para reclamación retroactiva.
¿Cuándo se acreditan Trewards en mi cuenta de Beyond Business?
Los Trewards se acreditan automáticamente dentro de los 4 días de la fecha de viaje.
¿Cómo un agente de viajes insertará el número de membresía en la reserva para obtener Trewards automáticamente?
Solo las reservas creadas desde tango.com y el CRS (Sistema de reserva por computadora) de la agencia de viajes / City Ticket Office nominada pueden ganar Trewards.
Las reservas creadas en línea después de iniciar sesión en el portal de la cuenta actualizarán automáticamente el número de membresía en la reserva de viaje. Las reservas creadas en el servicio de reservas por Internet de tango.com requerirán que los miembros actualicen el número de membresía en el campo dedicado del flujo de la reserva.
El agente de viajes / oficina de boletos de la ciudad debe actualizar el identificador de SME en el campo Otra instrucción especial (OSI) del PNR (Registro de nombre del pasajero). Muestras de entradas por sistema de reserva computarizado (CRS) utilizado:
¿Cómo se calculan los Trewards contra la tarifa pagada?
Las cuentas de Beyond Business obtendrán Trewards basándose únicamente en los ingresos del $ gastados en la tarifa del boleto. Sólo los impuestos del gobierno están excluidos de ganar.
¿Cuántos Trewards gané?
Los Trewards que usted gana se basan en sus gastos de viaje y su nivel de nivel. Cuando se inscriba, ingresará en el nivel Elevate y ganará un mínimo de 1 Treward por cada USD1 gastado. A medida que avance a través de los niveles, ganará Trewards extra por cada USD1 gastado. Los miembros de Beyond Business by Tango también pueden obtener Trewards adicionales con ciertas promociones y al reservar viajes en tango.com
¿Cómo gana mi empresa Trewards?
Los premios Trewards se obtienen en todos los vuelos elegibles reservados para empleados registrados, ya sea en línea en tango.com oa través de los Agentes de viajes registrados o la Oficina de boletos de la ciudad de Buenos Aires.
Agregue agentes de viajes antes de la emisión del boleto en el portal de la cuenta (si desea que un agente de viajes emita boletos).
Administración de cuentas
¿Cómo puede un miembro acceder a la información de la cuenta Beyond Business por Tango, como el saldo de Trewards y el vencimiento?
Después de iniciar sesión en el portal de Beyond Business, el director de la empresa o el administrador del programa puede verificar el estado de cuenta e imprimir o enviar por correo electrónico los detalles.
¿Se requiere una contraseña única (OTP) durante el inicio de sesión inicial?
Sí. Durante el inicio de sesión, One Time Password se enviará al correo electrónico registrado en el programa.
¿Cuáles son los requisitos para iniciar sesión en la cuenta de Beyond Business?
El director de la compañía o el administrador del programa deben iniciar sesión en el portal de Beyond Business utilizando cada ID de usuario y contraseña nominados individualmente.
¿Qué es la lista de empleados registrados?
La lista de empleados itinerantes en los que el miembro de Beyond Business es elegible para ganar Trewards. La lista puede ser fácilmente editada en el portal de la cuenta por el Director de la Compañía o el Administrador del Programa.
¿Puede un miembro designar a un representante de un agente de viajes como director de la compañía o administrador del programa Beyond Business?
No, solo los empleados legítimos de la empresa pueden ocupar los cargos anteriores
¿Quién puede administrar una cuenta de Beyond Business?
El director de la compañía tiene el control total de la cuenta y actúa como el autorizador responsable de asignar a un empleado legítimo de la empresa como administrador del programa.
El administrador del programa es el principal punto de contacto de la empresa y tiene las siguientes funciones:
-
Nombra y mantiene la lista de empleados registrados.
-
Nombra y mantiene la lista de agentes de viajes registrados.
-
Crea reservas y supervisa los ingresos de la empresa.
-
Gestiona la redención en nombre de la empresa.
¿Qué es un portal de cuentas?
El portal de la cuenta es una herramienta de autoservicio para gestionar la participación de la compañía en Beyond Business. Todos los contactos registrados del miembro SDT reciben credenciales de inicio de sesión individuales para acceder al portal de la cuenta.
Inscripción
¿Las compañías de gestión de viajes y las agencias de viajes pueden solicitar Beyond Business de Tango?
No. Las empresas de gestión de viajes y las agencias de viajes tienen estrictamente prohibido solicitar el programa.
¿Puede una compañía solicitar una cuenta de Beyond Business en un país diferente al que está registrada?
No. Una compañía solo puede solicitar la cuenta Beyond Business by Qatar Airways en un país donde se haya emitido el registro / licencia. La empresa debe proporcionar un comprobante de registro durante el registro, ya sea mediante un ID o certificado de registro comercial específico del país.
¿Qué es un número de membresía?
El Número de membresía es un código único proporcionado al miembro que permite obtener Trewards durante la reserva.
¿Cuándo comienza la afiliación a Beyond Business?
La membresía a Beyond Business comienza con la asignación del Número de membresía.
¿Cuánto tiempo tomará antes de que una solicitud sea aprobada?
Las solicitudes son aprobadas en tiempo real. Una vez que se envíe con éxito un formulario de solicitud y se verifique el correo electrónico del Director de la Compañía, se enviarán los detalles de inicio de sesión del portal de la cuenta y el número de membresía.
Nota: Después de la activación de la cuenta, se realizan más comprobaciones de elegibilidad de la cuenta. QR se reserva el derecho de descalificar a la compañía y desactivar la cuenta si la solicitud se considera posteriormente no elegible.
¿Puede una compañía con una cuenta corporativa existente inscribirse en Beyond Business?
No. Una compañía debe mantener una (1) membresía corporativa solamente.