Seguro de Viaje
Preguntas frecuentes
¿La política de Travel Guard cubre la pérdida o retraso del equipaje?
Sí, el seguro de Travel Guard también ofrece cobertura por la pérdida o retraso de su equipaje, además de muchos otros beneficios descritos en la política, que puede revisar antes de realizar su compra.
Toda la cobertura está sujeta a los términos y condiciones de la póliza.
Mi itinerario no refleja mi póliza de seguro de viaje aunque se haya procesado el pago de mi prima. ¿Qué tengo que hacer?
Para confirmar que su póliza fue emitida correctamente, contáctenos.
¿Puedo comprar cobertura opcional adicional?
Los viajeros de ciertos países pueden tener la opción de comprar la siguiente cobertura opcional, como una adición a su póliza de seguro de viaje de ida y vuelta existente, a través de la función "Gestionar reservas" en tango.com
Tenga en cuenta que la cubierta opcional que se enumera a continuación no se puede comprar de manera independiente:
• Cubierta de deportes de invierno y de invierno
• Cubierta de extensión de terrorismo
¿Puedo reclamar si Tango ha cancelado mi viaje?
No, Travel Guard no cubre una reclamación si la empresa cancela el viaje.
¿Cuánto tiempo llevará procesar mi reclamo?
Nuestro objetivo es procesar las reclamaciones dentro de los 21 días posteriores a la presentación de toda la documentación requerida.
¿Cómo reportaré mi reclamo?
Siga las instrucciones proporcionadas en la redacción de la póliza para su seguro sobre cómo presentar una reclamación. Un representante revisará su situación con usted y le explicará exactamente qué información se requerirá para procesar su reclamo. Luego deberá enviar el formulario de reclamación con una lista de la documentación adicional necesaria.
¿La póliza de Travel Guard cubre el robo o la pérdida de dinero personal?
Sí, dependiendo del seguro de viaje que haya comprado. Consulte las pólizas de seguro disponibles para el país desde el que viaja para obtener más información sobre el alcance de la cobertura de seguro.
¿La política de Travel Guard cubre la reserva de hotel en caso de retraso del viaje?
Se le reembolsarán los gastos incurridos si su viaje se ha retrasado por al menos 4-6 horas. Los términos y Condiciones aplican.
Si necesito tratamiento para una enfermedad durante mi viaje, ¿puedo reclamar gastos médicos / hospitalarios y otros gastos relacionados?
Sí, Travel Guard cubre gastos médicos relacionados con enfermedades de emergencia. Esto se puede reclamar como se detalla en el procedimiento de reclamaciones por enfermedad cubierta en su viaje.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia o accidente en el extranjero?
Para asistencia de emergencia las 24 horas, consulte los números de contacto / direcciones de correo electrónico que figuran en la sección de asistencia de emergencia las 24 horas .
Es importante que llame a estos números proporcionados por Travel Guard en su póliza antes de tomar cualquier acción.
Para cualquier tratamiento ambulatorio, guarde todos los recibos originales y reclamelos cuando regrese a su país de residencia. Para más detalles, consulte el documento de procedimiento de reclamaciones.
¿Qué pasará con mi póliza de seguro de viaje si Tango reprograma mi viaje de regreso para la fecha posterior?
Si Tango reprograma su viaje de regreso a una fecha posterior, debe notificarlo a contacto. Su póliza de seguro de viaje se extenderá hasta la fecha reprogramada.
Mi tarjeta de crédito ha sido cargada dos veces por el seguro de viaje, ¿quién puede arreglar esto?
Póngase en contacto
¿Puedo hacer alguna enmienda a la política después de recibirla?
Debe notificar sobre cualquier cambio utilizando los detalles de contacto que se proporcionan en su póliza.
¿Puedo cancelar mi seguro de Travel Guard?
Consulte los documentos de su póliza o contáctenos si desea cancelar su seguro.
¿Cómo puedo obtener los términos y condiciones completos de mi política de Travel Guard?
Los términos y condiciones completos de su política de viaje están disponibles en la sección "Redacción de la política de Travel Guard" de la página de información del Seguro de Travel Guard
¿Qué debo hacer en caso de que no haya recibido el certificado de la póliza o si lo perdí?
Si perdió o no recibió la póliza de seguro de viaje emitida por TG, puede reenviarla visitando Administrar una reserva y haciendo clic en el botón 'póliza de seguro de correo electrónico' o también puede contactar a TG directamente.
¿Cómo recibiré la póliza Travel Guard, e incluye los beneficios y la cobertura?
Los detalles completos de la política se muestran en línea antes de comprar su seguro de viaje. TG le enviará la política por correo electrónico una vez que haya completado su compra. También puede solicitar una copia de su política a TG a través de Gestionar una reserva.
Mi viaje de regreso es con otra empresa, ¿todavía estoy cubierto?
Bajo Travel Guard, la cobertura de viajes solo se limita al viaje de Tango dentro de la red de Tango
¿Quién puede comprar un seguro de Travel Guard?
El seguro de Travel Guard para Tango está disponible en ciertos países.
Cualquier pasajero de Tango que sale de uno de los países donde está disponible el Seguro de Guardia de Viaje para Tango es elegible para comprar un seguro de viaje, con la condición de que él o ella sea residente de ese país y cumpla con los requisitos de edad establecidos en el seguro política.
Haga clic aquí para saber si Travel Guard Insurance está disponible en su país o para ver los enunciados de la póliza que contienen información detallada sobre los criterios de elegibilidad.
¿Cómo puedo comprar un seguro de Travel Guard?
Puede comprar una póliza de seguro de viaje al reservar sus viajes o a través de Gestionar una reserva después de haber realizado su reserva en tango.com .
El seguro de viaje no se puede comprar para reservas de varias ciudades.
¿Por qué comprar Travel Guard Insurance?
La póliza de seguro de viaje, que ofrecen las subsidiarias o afiliadas de American International Group, Inc., brinda cobertura en caso de circunstancias imprevistas que pueden forzarle a cancelar o acortar su viaje o buscar tratamiento médico de emergencia mientras viaja.
Su seguro de viaje también ofrece cobertura por la pérdida o retraso de su equipaje, además de muchos otros beneficios descritos en la política, que puede revisar antes de realizar su compra.
Toda la cobertura está sujeta a los términos y condiciones de la póliza.